新規獲得とCRMとどっちが大事とか、レスポンスとブランディングとどっちが大事とかいう話がありますが、全部大事だし、最終的には全部やるべき。ただ、資金も人材も時間も足りないので「順番」にやる。「今は新規優先」「今はCRM優先」など、決めたらその間…